当局近年来大力推动电子政务，特别是通过采用电子化方式逐步取代旧有的纸质方式传递文件和办理手续，令居民直观感受到电子政务带来的便利。然而，目前居民在收取政府挂号信等方面，仍有进一步电子化的空间。
现时对于由政府部门发出的挂号信，市民在收到纸质的挂号邮件通知书之后，须带同身份证在办公时间亲身到指定邮局才能领取，较为不便。有居民反映，由于挂号信在取得前无法得知信函的性质是否迫切，信函内容是否十分重要，为了稳妥起见，居民往往只能抽时间赴邮局取信。与此同时，纸质挂号信通知书的收取亦存在失漏的风险。
近期有居民进一步向本人反映，由部分政府部门发出的挂号信并未写明收件人姓名，而仅以住宅单位的地址作为收件人信息，因此居民不得不前往物业登记局取得「查屋纸」，然后再到指定的邮局领取挂号信。居民认为，上述程序需要耗费大量的时间和体力，对于行动不便的长者更是难上加难，因此期望当局应考虑在挂号信上直接列明业主姓名，并可由居民选择以纸质或电子方式收取。本人期望当局通过加强跨部门信息共享和电子化等方式，解决上述困难。
此外，本人建议当局检视目前各个公共部门仍沿用纸质挂号信的必要性，并考虑允许居民选择通过「一户通」等安全的电子形式，查收由政府发出的挂号信等信函和资讯。
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此外，电子签名是邮政服务电子化的重要技术手段，而当局去年曾表示，正就粤港澳大湾区电子签名的互认工作商讨细节。本人促当局加快推进上述工作并向社会介绍进展情况。
直选立法会议员郑安庭
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